Allmänna villkor

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller mellan RH Clinics AB (org. nr 559340-4014), nedan kallat "kliniken", och dig som kund. Villkoren gäller för samtliga behandlingar, produkter och tjänster som kliniken erbjuder. Genom att boka och genomföra en behandling hos oss bekräftar du att du har tagit del av och godkänner dessa villkor.

2. Bokning

• Bokning sker via vår webbplats, telefon eller på plats i kliniken.
• En bokning är bindande och en bekräftelse skickas till den e-postadress eller det telefonnummer du uppger.
• Var vänlig och kom i tid till din bokade behandling. Om du är mer än 15 minuter försenad förbehåller vi oss rätten att ställa in behandlingen utan återbetalning.

3. Avbokning och ombokning

• Kostnadsfri avbokning: Avbokning kan göras kostnadsfritt senast 24 timmar före bokad tid.
• Sen avbokning: Vid avbokning senare än 24 timmar före bokad tid, eller vid uteblivet besök, debiteras en avbokningsavgift motsvarande 50 % av behandlingens pris.
• Ombokning: Ombokning är kostnadsfri om den görs senast 24 timmar före bokad tid, förutsatt att det finns en ledig tid tillgänglig.
• Avbokning och ombokning gör du enklast via det bokningssystem du använde vid bokningen, eller genom att kontakta oss på info@rh-clinics.se eller 073 - 555 10 15.

4. Betalning

Betalning sker i samband med behandlingen om inget annat överenskommits. Vi erbjuder följande betalningsmetoder:

• Kortbetalning: Visa, Mastercard och American Express
• Klarna: Faktura, delbetalning och direktbetalning via Klarna
• Swish: Betalning via Swish
• Kontant: Kontant betalning accepteras i kliniken

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Priserna på webbplatsen kan ändras utan förhandsmeddelande, men det pris som gäller är det som anges vid bokningstillfället.

5. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt vid köp av tjänster på distans. Ångerrätten upphör dock om behandlingen har påbörjats med ditt uttryckliga samtycke och du har informerats om att ångerrätten därmed går förlorad. För produktköp gäller 14 dagars ångerrätt från mottagandet, under förutsättning att produkten returneras i oöppnat och oskadat skick.

6. Ålderskrav

• Du måste vara minst 18 år för att genomgå injektionsbehandlingar (Botox, Profhilo och liknande).
• För övriga behandlingar gäller en minimiålder på 16 år. Personer under 18 år behöver skriftligt samtycke från vårdnadshavare.
• Vi förbehåller oss rätten att begära legitimation för att verifiera ålder.

7. Hälsa och kontraindikationer

Inför varje behandling är du skyldig att informera oss om eventuella hälsotillstånd, mediciner, allergier eller andra omständigheter som kan påverka behandlingen. Följande kan utgöra kontraindikationer:

• Graviditet eller amning
• Aktiva hudinfektioner eller hudsjukdomar i behandlingsområdet
• Blodförtunnande mediciner
• Autoimmuna sjukdomar
• Aktuell Accutane/isotretinoin-behandling
• Solbränd eller nyligen genomförd solning

Kliniken förbehåller sig rätten att neka eller avbryta en behandling om det bedöms att det finns en hälsorisk för kunden. Ingen debitering sker i sådana fall.

8. Konsultation

Vi erbjuder kostnadsfri konsultation inför alla behandlingar. Under konsultationen bedömer vi dina behov, ger dig relevant information och skapar en behandlingsplan. Du är aldrig skyldig att genomföra en behandling efter konsultationen.

9. Ansvar och resultat

• Alla behandlingar utförs av utbildad och certifierad personal. Injektionsbehandlingar utförs av legitimerad injektionssjuksköterska.
• Resultat kan variera från person till person. Vi garanterar inte specifika resultat, men vi arbetar alltid för att uppnå bästa möjliga utfall.
• Kliniken ansvarar inte för komplikationer som uppstått på grund av att kunden undanhållit information om sitt hälsotillstånd eller inte följt givna eftervårdsinstruktioner.
• Om du upplever oväntade reaktioner eller komplikationer efter en behandling, kontakta oss omgående så att vi kan hjälpa dig.

10. Reklamation

Om du inte är nöjd med din behandling ber vi dig kontakta oss inom 14 dagar. Vi tar alla synpunkter på allvar och strävar efter att hitta en lösning. Reklamation görs till info@rh-clinics.se med ditt namn, datum för behandling och en beskrivning av ditt ärende.

11. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. För fullständig information om hur vi hanterar personuppgifter, läs vår integritetspolicy.

12. Ändring av villkor

Kliniken förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats. Ändringarna träder i kraft från det datum de publiceras. För bokningar som redan genomförts gäller de villkor som gällde vid bokningstillfället.

13. Tvister

Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan kunden och kliniken. Om vi inte kan enas har du som konsument möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Svensk lag är tillämplig.

14. Kontakt

Har du frågor om våra villkor är du välkommen att kontakta oss:

• Företag: RH Clinics AB
• Organisationsnummer: 559340-4014
• Adress: Sibeliusgången 22D, 164 77 Kista
• E-post: info@rh-clinics.se
• Telefon: 073 - 555 10 15